福岡 お客様づくりChallenge2017



カテゴリ:[ ビジネスと社会/経済 ]


144件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[145] ありがとうございました。

投稿者: 冨澤 投稿日:2017年10月 2日(月)22時28分26秒 KD182250251010.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

お客様チャレンジお疲れ様でした。掲示板を通して、接客数を上げるための活動、ディスプレイ、イベント等たくさんの工夫や成功事例&情報が共有されました!
チャレンジ企画は終了しますが、各店様では高い目標に向けて毎月がチャレンジのような日々です。。今回の事例や情報を活かして、日々の活動に活かして頂きたいと思います。
「お客様づくり」が最大の目的です、接点となるテーマ品を変えながら、引き続きお客様づくりをよろしくお願い致します。




[144] お疲れ様でした。

投稿者: 中村 投稿日:2017年10月 2日(月)00時12分46秒 sp49-98-128-195.msd.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

お客様チャレンジお疲れ様でした。
新規の活動について色々な情報をくださってありがとうございました。ディスプレーやお店での工夫など役にたつ情報が多かったです。新規の活動ははこれからもしていかなければならない事です。皆で一緒に頑張って行きましょう。



[143] 御礼

投稿者: 持田 投稿日:2017年10月 1日(日)09時45分23秒 237.66.44.61.ap.yournet.ne.jp  通報   返信・引用   編集済

皆様1ヶ月間。また投稿していただいたセクション担当の方々、お忙しい中のご協力ありがとうございました。
より多くのファンデを紹介すること。より多くの新規客を獲得するために工夫されていること。
各店様が大きな目標にむかってチャレンジしていく中で、1店1店が現在(イマ)していることを情報発信していただくことは、大変参考になりました。当たり前ですが、実績をだされている店舗では確かな努力と工夫を感じたことはいうまでもありません。
本日からは下期突入です。制服も変わり、チャレンジも終了いたしますが、皆様の『努力と工夫の量』のおかげさまでリピートしていただくお客様数は確実に増えてご来店くださります。
大変なことも沢山あったかと思いますが、お客様にまたご来店いただくことは、本当にうれしいですよね。
1人で多くのファンづくりを引き続き何卒よろしくお願いいたします。



[142] Re: ドレッサー福岡天神 佐野ヒカルさんメイクショー

投稿者: 持田 投稿日:2017年10月 1日(日)09時24分45秒 237.66.44.61.ap.yournet.ne.jp  通報   返信・引用 > No.140[元記事へ]

久保田さん 投稿ありがとうございました。

メイクショーからの店内誘導は、お店から離れている場合はお客様次第にまかせることが多く難しさを感じることもありますが、チケットを配布したり、内容を変えてみたりと工夫されており、ヒカルさんの存在感(笑)も重なって興味を持たれるかたもアップしたのですね。

記述された中で『眉』への興味がかなりあったとのことも興味深いと感じました。
エレガンスプロモ内においても、知りたいメイクHOW TOのアンケートした中で、『眉の書き方』への要望は毎年上位にきております。
お客様の要望を引き出すことがしっかりとできれば、SNS・ドラックストアでは決して得られることができないHOW TOを専門店では叶えることができること。
ドレッサー&専門店がお客様へ応えることができる『強み』ですね。

10月には、天神にてファンデーションFESが開催予定。
確実にアルビオンFDに対する市場認知はあがるはずです。すでに実施した仙台・大阪・東京でもかなりの体験人数でした。
新規客獲得へはかなりのチャンスです。店舗への誘導、そして今回のようにお客様ニーズを引き出すオペレーションを大事にし、下期お客様づくりへのスタートダッシュを確実にはかってくださいませ。
準備から開催推進、終了後の掲示板投稿まで本当にお疲れさまでした。



[141] Re: ドレッサー福岡天神 佐野ヒカルさんメイクショー

投稿者: 駒形 投稿日:2017年 9月30日(土)23時27分2秒 43.235.109.219.ap.yournet.ne.jp  通報   返信・引用

お疲れ様です!久保田さん、投稿ありがとうございますm(_ _)m

今回のメイクショーは、天神地下街の普段は貸してもらえないエリアを、佐野ヒカルさんが来るという事でドレッサーの店長からも地下街の方へお話し頂き、実現する事が出来ました。

会場には多くのお客様がいらして頂き、また、メイク体験はその場ではなく近くの店舗まで誘導してから実施する、という流れでしたが、多くのお客様がご来店頂くことが出来ました!たくさんの新規へと繋がった事も、感謝しております。

僕もイベントに参加して、改めて、メイクに対してのお客様の気持ちの強さや期待、可能性を強く感じました。

今日の内容を活かして、次にまた繋げていきたいと思います!



[140] ドレッサー福岡天神 佐野ヒカルさんメイクショー

投稿者: 久保田 投稿日:2017年 9月30日(土)22時22分58秒 pd8a0fa.fkoknt01.ap.so-net.ne.jp  通報   返信・引用

お疲れ様です!
今日の佐野ヒカルさんのメイクショーについてご報告させて頂きます。
メイクショーはお店から少し離れたイベント会場で開催しました。
メイクショーでは1回目ベリーレア、2回目シフォンのベースメイクを中心にアイメイクはクルーズ4色を使用したメイクでご紹介して頂き、そのメイクをしたいお客様をお店まで誘致してメイクタッチをするという内容でした。
土曜日という事もあり人通りも多くメイクショーが始まるとお客様も立ち止まってくださりました。立ち止まって頂いた方にはカードタイプのワンポイントメイクレッスンチケット(アイブロウ、アイカラー、リップ、チーク、ベースメイクの中から選んでレッスンするチケット)をお渡しして「今日メイクアドバイスが無料でできますよ」とご案内し、ショー中にもお店で体験できるようにしました。メイクショー終了は佐野ヒカルさんがお客様を連れてお店に誘致してくだり、お店には沢山のお客様で賑わいました。
ドレッサーの接客スタイルではガツガツできないのですが、その中でも27名の新規のお客様を獲得することができました。
「アルビオンは知っているけど、ここにアルビオンがあるのは知らなかった」などのお声が多く、まだまだ新しいお客様の出会いの可能性があると認識致しました。
またメイクアドバイスをさせて頂く際には、多くのお客様が『眉』がわからないとおっしゃったのでメイクでの出会いの可能性も感じた一日でした。
店内にお客様を誘致する事で予想より多くの方でごった返し混雑してしまったのが反省点ではありますが賑わっていた分フリーで入られたお客様も多く、まず目標であります、お店を知って頂くという点では良かったと思っております。これからも「こんにちは」と挨拶からドレッサーを知って頂く活動を引き続きを徹底して参りたいと思っております。



[139] 掲示板

投稿者: 上戸 投稿日:2017年 9月30日(土)10時49分53秒 sp49-104-25-219.msf.spmode.ne.jp  通報   返信・引用

皆さま投稿ありがとうございました。
各店 それぞれディスプレイや活動を工夫しなから
頑張っているのを感じます。

入店する際にこの掲示板の
色んな店様のディスプレイや活動を
スタッフさんにお伝えすると喜んで頂けます。
皆さま色々な他店の情報が知りたいんだなと
感じます。
真似できる事できない事あると思いますが
今後に活かせる事が色々ありますよね

新しいお客様づくりは永遠のテーマですが
お客様づくりチャレンジ本日最終日ですね
皆で最後まで頑張りましょう



[138] Re: カラースタジオイオンモール宮崎店様

投稿者: 投稿日:2017年 9月30日(土)10時36分20秒 KD182251255038.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

肥後さん投稿ありがとうございます。
サンプルからの出会い、基本的な活動ですが…
お客様にとってもそこからの出会いは、安心感をもたらして入り口がパカって開いた気持ちでいらして頂けますよね。カラースタジオイオン宮崎店は他メーカー競合の中の1つの工夫だと思います。
目の引くところに数カ所展開するのも、出会いのきっかけとして、とても良い出会い方だと思いました。。。
そして、その後の流れ、接客ストーリーが肌タイプ別にしっかり決めてあり、スタッフ様まで統一されている事本当に素晴らしいと思います。

ここからは支店の皆様全員。同じ想いだと思ってますが…
このチャレンジ中に皆様で取り組んでいた事、気付き、改善などを繰り返し成長があったと思います。
今日でチャレンジ。最終日ですが…今までの成長を活かした店頭活動で。大切な1日。そしてまた明日につながる活動でたくさんのお客様を綺麗にしていきましょう!



[137] Re: カラースタジオイオンモール宮崎店様

投稿者: 持田 投稿日:2017年 9月30日(土)09時47分39秒 KD182250251003.au-net.ne.jp  通報   返信・引用

肥後さん 投稿ありがとうございました。

サンプルセットは今回のチャレンジにて、多くのお店様で活用されました。基本的には、アプローチしながら渡す場合がほとんどで、渡しながら袋で渡すことで、お客様もなにが入っているのだろうかと興味を持って頂いたことを覚えています。
記述されていました、ディスプレイと共に数カ所に置いて置くことも大変有効ですよね。お店の奥にストックとして置くよりは遥かに笑。ブランドロゴもしっかりと入っているので、そこを目指すお客様もいたはずです。

そこからお肌悩みやお客様に合わせた接客ストーリーがしっかりとできていることが素晴らしいと思いました。
スタッフの方々もどうしたら、活動したらよいのかが明確になりますよね。
ちょうど昨日、お店様を交えて打ち合わせをしておりました。専門店接客として必要なことは、やはりなりたい肌や姿をどれだけお客様と共有できるかが、何回も通い続けて頂くことに繋がるのではないかということでした。ビューティチェックカードやコミュニケーションカードができた目的背景を忘れてはならないと。

カラースタジオ様も今回の期間、多くの出会い、接客、コミュニケーションがあったかと思います。
出会いをきっかけに、より深いお客様との繋がりは、またまだこれから期待できるかと。
引き続き、活動アイデアを増やして宮崎エリアのファンづくりを広げてくださいませm(_ _)m。



[136] (無題)

投稿者: 下条 投稿日:2017年 9月30日(土)08時48分55秒 FL1-133-205-177-51.sag.mesh.ad.jp  通報   返信・引用

いよいよ最終日ですね!
各店厳しい環境の中でも、どこも工夫をしながら毎日の活動をされている事がよく分かります。

先日のぼたんやステージ店の事例にあった、スタッフが集まってしまう作業台を思いきってディスプレイ台に変えた…ということ。気になって見に行ってみました。

自分たちの仕事のしやすさよりも、お客様からの目線を優先させるという、当たり前のようでなかなか出来ないことを こんなにも見事に、そしてステキにして、思った以上の効果を生み出しているとのことで 素晴らしいなと感じました。

この掲示板を通して 色々なヒントや励ましがあったと思いますが、最後はやっぱり策ではなく気持ちだと思います。みんなが新規あと1人・FDをあと1個。それだけでも支店全体の数は大きく変わります(^^)

上期の締めくくりである今日1日。みんなでマシュマロ缶バッジつけて頑張りましょう☆


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